Carilah Kroger Corporate Feedback untuk Peluang Peningkatan!

Carilah Kroger Corporate Feedback untuk Peluang Peningkatan! Berkantor pusat di Cincinnati, The Kroger Co. adalah salah satu peritel kelontong terbesar di negara ini. Kroger mencakup banyak negara bagian dengan format toko yang mencakup toko kelontong dan toko serba guna, toko serba ada, dan toko perhiasan mal.

Mereka beroperasi di bawah hampir dua lusin spanduk, yang semuanya memiliki keyakinan yang sama dalam membangun Kroger Corporate Feedback dalm ikatan lokal yang kuat dan loyalitas merek dengan pelanggan mereka. Mereka dengan bangga menerbangkan spanduk Food4Less dan Ralphs.

Tantangan mereka

Kroger Feedback ingin memberikan tenaga kerja mereka di Ralphs dan Food4Less kesempatan untuk menilai organisasi, lingkungan kerja, dan tim kepemimpinan. Tantangannya termasuk menjangkau staf yang berbicara banyak bahasa dan yang bekerja di lantai toko, tidak di depan komputer. Bagaimana organisasi jenis ini secara akurat mensurvei sebuah divisi dengan lebih dari 30.000 karyawan dan memberikan umpan balik khusus kepada para eksekutif kunci?

Solusi Kami

Konsultan TalentSmart menerapkan proyek dua-fase, yang pertama-tama memberikan survei umpan balik yang singkat dan tidak mengganggu bagi karyawan, diikuti dengan penilaian kepemimpinan 360 ° untuk para eksekutif kunci.


Survei Karyawan

Setelah meninjau visi, misi, dan prioritas bisnis organisasi, konsultan TalentSmart bekerja sama dengan eksekutif sumber daya manusia perusahaan untuk mengembangkan survei yang akan membawa pendapat karyawan ke meja. Tujuan survei iklim ada tiga:

  • Memanfaatkan pengamatan dan ide-ide bagus karyawan Ralphs dan Food4Less;
  • Mengumpulkan persepsi karyawan awal tentang kepemimpinan, kepuasan kerja, dan nilai-nilai perusahaan; dan
  • Memberikan ringkasan kekuatan dan kekhawatiran oleh departemen untuk memfasilitasi peningkatan yang ditargetkan. TalentSmart mengadakan survei online dalam berbagai bahasa pada platform yang disesuaikan, dan menyediakan versi berbasis kertas untuk karyawan tanpa akses ke komputer. Dengan dukungan dari tim eksekutif, survei itu langsung dan didistribusikan ke semua staf.

Hasilnya disampaikan dalam laporan komprehensif dan dipresentasikan kepada presiden divisi dan tim eksekutif mereka. Laporan ini memasukkan 20 "filter" data untuk memberikan perspektif yang berbeda berdasarkan demografi karyawan, serta ringkasan tanggapan karyawan terhadap pertanyaan terbuka. Survei mencapai tanggapan yang luar biasa, dengan interval kepercayaan 99% dalam data.

Hasilnya disebarluaskan melalui komunikasi Kroger Corporate Feedback yang berjenjang di seluruh divisi dengan perencanaan aksi responsif oleh tim eksekutif. Karyawan tidak hanya menerima hasil spesifik; mereka juga melihat perusahaan mengambil tindakan yang ditargetkan berdasarkan Feedback mereka.